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一头毛驴引发的公关风波:赶集网三高管离职
出处:法律顾问网·涉外www.flguwen.com     时间:2011-03-22 12:56:00

 日前,赶集网多名高管突然集体离职,舆论掀起对赶集网被愚弄的猜测:由姚晨代言的赶集网花了2亿元做广告,但因为广告中的驴子太过“招摇”,被赶驴网钻了空子。有网友甚至大呼,赶集网上了敌人当了!与此同时,赶集网的关注度和搜索量急剧上升。赶集网真的上当了吗?凭一篇公关稿蹿红的赶驴网真能把赶集网“公关”下去?
  
  赶驴网凭公关稿蹿红
  
  “赶集啦!我有一只小毛驴,我从来也不骑。”这句广告词对于经常出行的人来说恐怕不会陌生。从2月初开始,由姚晨代言的15秒钟赶集网广告片同时在中央电视台、地铁和公交移动电视等媒体上循环播放,开展“地毯式”的营销轰炸。令人没想到的是,赶集网的竞争对手百姓网注册了一个“山寨”的赶驴网,借了一把赶集网的风。
  
  赶驴网不仅做了一个类似于赶集网的网站标识,还提出类似于赶集网“赶集网,啥都有”的口号——“赶驴网,啥没有?”,“山寨”度相当惊人。此外,诸如《2亿广告费炒红赶驴网》等文章一夜之间在网上广为传播,内容大多称百姓网成功地四两拨千斤,仅花费200元注册了赶驴网的域名“ganlvwang”,就坐享赶集网数亿元广告效果,流量大幅攀升。
  
  在业内人士看来,这不过是一场华丽的炒作。赶集网的广告在2月初开始播出,网民对赶驴网的搜索量一直不多。直至当月19日网上出现关于赶驴网的文章时,搜索量才有了较大的提升。
  
  赶集网用公关反击
  
  舆论似乎并不同情被“山寨”的赶集网。相反,网上出现“赶集网就知道砸钱”和“广告创意存在缺陷”等质疑声。对此,赶集网迅速发起公关反击。
  
  名人的议论无疑对本次“驴子事件”起到了扩大效应。创新工场李开复(微博)在微博上出了一道题:“考考大家:赶集网首页下方有个‘赶驴网’的友情链接,但点开后才发现是链接到赶集网,又回到原页。为什么?”其实,这不过是赶集网为了防止赶驴网分走流量而作的反击。此外,赶集网还迅速购买了“赶驴”的关键字搜索。
  
  3月15日,广告创意人叶茂中在微博中表示:“因为赶集网广告片‘小毛驴篇’大获成功,赶集网投资人今日资本总裁徐新今天送我一台最新款‘苹果’庆贺。”业内人士称,这一做法有明显的危机公关痕迹。
  
  赶集网CEO杨浩涌(微博)说:“‘赶驴网’占整个搜索流量的千分之一不到。作为企业,更应该关注产品的用户体验和公司长期发展战略,而不是一些小技巧。小技巧带来了几百个用户,但伤害了品牌。说得再过一些,即使抢注了开心网的域名,那又能怎样?过了几年,有谁还记得这个赶驴网?”

 高管离职原因存疑
  
  最近两天,随着赶驴网的关注度下降,赶集网的关注度趋稳。正当外界认为此事将告一段落时,赶集网主管市场与公关的副总裁邓漫、主管SEO(SEO指利用搜索引擎的搜索规则来提高网站在搜索引擎内的排名)的副总裁吕英建(微博)以及SEO总监郭彦景(微博)离职。杨浩涌向记者证实了这一消息。
  
  杨浩涌(微博)并未透露这些高管的离职原因。他否认是因为“驴子事件”炒了这些人鱿鱼。他表示:“离职是在广告投放前的1月份。广告效果很好,我们会继续加大投放。”然而,郭彦景的微博显示,郭在2月的最后一天才离职。
  
  对此,一位网友疾呼:“赶驴广告即便弄巧成拙,也很容易反拙为巧,何错之有?自毁长城,上敌人的当了!”业内人士指出,因为一个广告就导致公司高管引咎辞职,这不免有些荒唐。就专业角度而言,赶集网的广告没有致命伤,其立体轰炸+经典歌谣+名人代言的效果显而易见。
  
  一场华丽的炒作
  
  从赶驴网的冒出,到赶集网的反击,再到赶集网高管的离职,赶集网关注度也保持了直线上升,刚注册的赶驴网也获得了相当的关注度。这场争斗中,究竟谁赢了?谁被公关了?
  
  首先,赶驴网利用网络公关稿制造舆论,购买关键词,高调“山寨”,迅速招致媒体和网民的关注。其后,赶集网的广告受到舆论质疑,赶集网、投资人和广告人纷纷加入危机公关。待事件即将平息时,赶集网高管离职,将舆论推向另一个小高潮。
  
  “如果没有赶驴网的‘毛驴’横插一腿,赶集网的百度关注指数将保持高位,直至3月初。然后随着广告影响力的下降,关注指数下降。”一位业内人士分析说,“赶驴网的‘山寨’让更多的人知道赶集网,将其品牌进行了二次放大。”在这次事件中,赶驴网的公关偷袭和赶集网的反攻都没有出现殊死搏斗的场景。
  
  就赶驴网而言,“这算是一次不错的公关炒作。”网络公关专家赵勇评论说,“赶集网的广告投放后,立刻引起了百姓网的关注。百姓网没有足够的资金展开正面竞争,便想出了赶驴网的策略,并在网上发布软文进行公关。”据记者了解,许多网民确实是看了网上的公关稿后才知道赶驴网,并不是从赶集网的广告直接联想到“赶驴”二字。


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