突发事件要第一时间发布

　　炫富女“郭美美”、会理领导照PS事件……当前，微博成为热点网络事件发酵与传播的重要工具。

　　对此，意见提出要注重时效性。对各类政务信息和涉及市民生活的公共信息，特别是灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间，进行微博发布。对于事件持续发展、事态复杂等情况，可以采取速报现象、缓报原因、速报事态、慎报处置等方法，有序有度地进行发布。

　　要适时回应社会热点

　　“微博问政”少不了与网民的互动。那么如何互动呢？南京市委宣传部网络宣传管理处处长潘涛介绍说，要善于使用网民能接受的语言风格，善于将专业信息转化为通俗信息，善于将主动发布与回应发布结合起来，善于将信息发布与意见发布结合起来，要少讲官话雷语，多倾听民意。

　　意见提出，政务微博要定期或适时发布重点工作与政策，适时回应社会热点问题，即时通报突发事件的动态信息与应对举措，人性化提供便民服务措施、生活类常识等。

　　意见表示，要高度重视微博平台上网络意见领袖的作用，特别是对关注本地区本单位的网络意见领袖，采用点对点或点对面等多种方式，单独或集中、线上与线下相结合，征集专题意见，邀请参与民生问题的听证，回应网民的提问，最大程度满足网民的诉求。

　　意见还提出，各政务微博要加强与南京微博城市广场中的同城微博以及“南京发布”官方发布平台建立联结，加强与国内具有影响力的微博建立联结，针对南京的重大事件、热点问题，集中性、规模化地开展网络发布，扩大网络发布的覆盖面。

　　快报记者 鹿伟