商务部药品流通行业统计数据显示，2010年我国药品流通行业销售总额达到7084亿元，比上年增长24.6%。2011年我国药品流通行业销售总额达到8360亿元，比上年增长18%。行业发展前景看好。但同时，由于近两年基层医疗机构基本药物实行零差率销售，对零售药店造成一定的影响，客流量和业务量都减少，加上医院限制处方外流，一些地方限制药店多元化经营，租金和人工成本上涨等多种因素，一些零售药店面临生存危机。
目前大多数国家的药店都实行多元化经营。温再兴认为，我国零售药店要学习借鉴这样的模式，加快推广药妆、保健品、大健康服务，包括引进坐堂医生等。重点是要了解顾客需求、找准定位、科学规划，并重视差异化经营，开发或引进专供药店销售的品牌保健品、化妆品等。这种转型要得到百姓认可有个过程，零售连锁企业可通过开办旗舰店树立品牌形象，通过宽敞亮堂的购物环境和琳琅满目的商品吸引顾客，形成一定的客流量。
目前一些地方有关部门出台规定，要求定点医保药店不许摆放和销售非药品类商品，违反者将取消其定点资格。这将影响零售药店的多元化经营。温再兴表示，这个问题完全可以通过加强监管解决，如药店与社保部门进行业务联网就可解决乱刷医保卡问题。
温再兴同时也谈到，零售药店要走出困境，应充分发挥流通行业的功能，向多元化专业服务要效益。药品流通是药品从生产到医疗机构和患者使用的重要的中间环节，其作用是不可替代的。流通企业具有商业经营和专业服务的能力，药品流通企业要跳出传统惯性思维，遵循市场经济的规律，变粗放经营为集约经营，充分发挥规模效益和品牌优势；变传统商业为现代服务业，向生产和销售终端延伸各种专业化服务，建立并主导医药产业供应链。
