两个月前，高位截瘫的体操名将桑兰从爱侬家政公司请了一位四川籍保姆杜某，双方签订了三个月的服务合同，保姆吃住在桑兰家，负责照顾她的饮食起居，月工资2500元。9月5日上午，杜某突然说父亲病危，要回老家。桑兰付清了工资，让保姆走了。当晚8时59分，桑兰在自己的博客上发布了一篇《什么是家政服务》的博文，指出自己所雇保姆工作不力，并将其视频、个人信息等公之于众。这篇博客不到一天点击率就达到了20多万，评论也达上千条。
随后，《成都商报》于9月7日在体育栏目中撰写了《桑兰网上“公审”小保姆》和《律师：桑兰涉嫌侵犯隐私权》两篇文章回应此事。几天来 ，事件不断有新的进展，不仅桑兰的博客持续更新，保姆也出来说话，一时之间激起了社会对桑兰深陷“保姆门”事件以及家政行业的大讨论。
“其实我跟桑兰相处得还可以，她很喜欢吃我做的饭菜。我提出辞职时，她也没说什么。我搞不懂，她怎么在网上说了我这么多坏话。桑兰在我们公司换了多个保姆，她怎么也不想想她自己是不是也有不对的地方。我想到她是个残疾人，也很不容易。本来我昨天已经买好了火车票要回家的，这个事情一出来，我都没走成。今天准备就此向她道歉，但是她现在连电话都不接，短信也不回，哎……”杜某这样说到。
9月7日，桑兰在自己的博文《什么是家政服务（下）》中承认晾晒小保姆的个人信息是自己的过错，并表示已经对涉及小保姆个人隐私的相关材料进行过遮掩处理。
面对媒体的一片“倒戈”，9月9日，桑兰发表博文《从我的“保姆门”看部分媒体的敬业精神——泛指几个报道“门”中的个别媒体》，对个别媒体捕风捉影式的报道表示强烈不满，并且借此机会尽可能还原生活的原貌。
在此事上，网友态度呈现两极。大部分网友挺心疼桑兰，还热心地想帮助她，“我们家的保姆不错，介绍给你。”也有网友认为桑兰的心态有问题，“这个不行就换一个家政服务员吧，何必这么大张旗鼓地来说人家”“你的有些要求是不是有点太过分了呢？把心态放平和吧”。
内蒙古呼伦贝尔日报社记者敖继红的观点有一定的代表性，她在自己的博客中接连发表题为《桑兰与护工的矛盾是不容忽视的社会问题》、《从桑兰和护工的矛盾中网友反应看中国社会意识中人道主义的缺失——再谈桑兰和护工的矛盾是不容忽视的社会问题》两篇文章，认为当今社会有两个问题需引起人们的关注，一是中国家政从业人员整体素质达不到被服务者的要求，二是对伤残人的关爱意识淡漠。她认为这是桑兰与保姆发生矛盾冲突的根本原因。
