第一条  总经理室是物业管理公司最高一级的指挥决策机构，对公司一切重大问题作出最后决策。物业管理公司实行总经理负责制，总经理对公司负全面的责任。

第二条  副总经理是总经理的助手，在总经理的领导下负责分管工作，重大问题报请总经理议处，及时报告分管工作，完成总经理或总经理办公会议安排的其他工作。

 

 

第三条  办公室。办公室是总经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司的后勤，负责公司的人事劳资以及档案文件管理和各种文字工作。

    第四条  财务部。负责制定公司财务计划和管理费的预算方案，监控资金运用，做到专款专用；负责各项收费及收费业务的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接受工商、税务部门及业主的监督检查。财务部一般设会计、出纳、收款员、票据票管员等岗位。

    第五条  公共关系部。其主要职责是：建立和管理业主和租户档案，加强同业主和租户的联系；处理业主和租户的投诉和纠纷；加强同社会相关部门、企业的联系，争取社会各界的支持；负责公司的对外宣传和各种对外活动；搞好公司内部的员工关系；协助其他部门的工作。

    第六条  工程部。工程部门是物业管理公司的一个重要的技术部门，主要负责所管物业及其设施设备的管理、养护、维修，保证物业的正常使用和其设施设备的良好运行。对业主入住后进行的装修、改造，工程部要按有关物业管理规定进行监督检查。

    第七条  管理部。负责公司管辖区内的环境卫生、园庭绿化、治安保卫、消防安全、车辆管理等工作。

    第八条  服务部。主要是向住户提供全方位的生活、办公服务，它以保本微利，为住户提供方便为目的。其工作方式是，根据住户的实际需要，设置各类综合代办服务。例如，订送牛奶、报纸，接送儿童上下学，代接送客人，代购车、船、飞机票，代送各种礼品，室内卫生打扫，代请保姆，代预约出租车等等。总之，凡是住户需要的，物业管理公司都应尽量满足。服务部门应指派专人负责接待、联系、安排这类服务。

    第九条  发展部。主要是策划和从事各种经营项目，既为住户提供服务，又能为公司获取利润。例如，开办超级市场、餐厅酒吧，美发美容，文化体育场所，以及物业租售代理服务，物业估价和物业中介服务等等。

 

    第十条  管理处是指公司下属分区域或不同物业对象的管理机构，如某大厦管理处实施对所辖楼宇的管理，为大厦内的业主和租户提供服务。

    第十一条  公司下属企业是指由物业管理公司围绕服务于所管物业，积极开办新企业，在为业主和租户提供服务的同时，又能广开财路，增加公司收入。

    除此以外，物业管理公司还可根据其规模大小等实际情况，增设相应的部门。例如设立产业部，具体负责产业、产籍管理和图纸档案管理。

    物业管理公司机构设置如图1所示。