消费者须谨慎合同签订

　　薛先生投诉反映：他以旧车置换形式于2009年4月在某4S店订购了一辆2.0L排量新车，并支付了定金5000元。提车时却发现该车的生产日期为2008年1月，整车有多处腐锈、发动机有异响。要求解除合同、退车，并退还定金。

　　4S店却以合同中未标明车辆生产日期为由，拒绝了薛先生的要求。后经上海市消保委汽车专业办公室协调，4S店自知合同未写明，有一定过错，经双方协商同意退还定金2500元。对此，消费者表示接受。

　　毛先生投诉反映：他向4S店订购了一辆品牌轿车，在购车订单上写明“预付款10000元”。第二天，因自身经济问题与4S店联系要求退车，对方一直拖着不予答复。毛先生致电上海市消保委汽车专业办公室要求协调。在调解中，4S店表示，根据消费者的要求，公司特意从天津进了一辆毛先生需要的品牌车，合同明确约定：如果乙方(消费者)不按时提车，预付款自动转为违约金，不予退还。现在，车子到了，消费者说车不要就不要了，这经济损失应由谁来承担呢?因此，消费者所支付的违约金公司不予退还。对此，消费者表示并不认可。

　　陈先生投诉反映：今年他向某4S店预订一辆雷克萨斯350汽车，并支付5000元定金，约定当月15日提车，但对方拖延两周未交货，而且该车的车价又上涨了20000多元。于是陈先生要求4S店双倍返回定金。即便如此，如果陈先生仍想购买此车，还要多支付15000元左右。消费者所言看似乎很有道理，也是情理之中的事，但陈先生却忘了当时与4S店签订一份定车合同。当消保委汽车专业办公室工作人员与该4S店负责人联系的时候，该负责人表示，当时之所以没签订合同，就是考虑到这车可能不能按时到货，无法让消费者提车，所以就收取了5000元的定金，并告诉消费者会尽可能的在约定日期前提供车辆。经调解，现在4S店愿意退还5000元的定金。陈先生对此表示满意。

　　点评：车辆买卖中的各类纠纷事件近期频繁发生，以上三个投诉事件较为典型，应当引起消费者的警觉。如薛先生遇到的“2008年1月的车放在2009年卖”本无可非议，但经销商应该事先确实告知;作为消费者有权在购买时，在签约前向经销商问清楚自己定购车辆的生产日期。对预约订货的，在签约时必须考虑周全，支付预付款或者订(定)金时千万要小心，对开具的凭证要仔细检查，付款理由要写明是支付预付车款，还是支付订(定)金，千万不能“随意”，防止一些不诚信的经销商侵害你的合法权益。在此，要提醒消费者：在签订购车合同时，要做到五明确：一是明确车型、配置、颜色、价格;二是明确各项费用与总价;三是明确委托服务的内容与费用;四是明确付款的方式和提车时间;五是明确违约的责任。另外，在陈先生的投诉中，他原本可以依据《合同法》的相关规定，得到双倍返还定金10000元。但正是由于在订购车辆时未与经销商签订购车合同，导致陈先生投诉后缺乏有效的法律凭证。在此，希望广大消费者能引以为戒，千万不要“事后诸葛亮”，让有理变成无理。