11月26日，周生生给《每日经济新闻》发出声明称，已经对旗下所有K金产品全国下架。购买了上述18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可前往办理退货手续，且退货时间延长至2010年12月31日。

2010年6月，北京市工商局对24个企业56款珠宝首饰进行了抽检。11月，周生生出品的一款18K白金手链被曝出含金量不足。当时，周生生公司以“个别事件”为由，拒绝对已购买相关产品的消费者作出赔付。11月17日，周生生态度软化，并告知《每日经济新闻》记者，如内地个别消费者对买入的18K非镶钻金手链仍有疑虑，可在11月30日以前，到公司内地各分店退回。

但此事的影响还未完结。昨日，有上海媒体曝出，周生生在上海的部分店铺中已经停止销售上述18K白金手链。而《每日经济新闻》记者走访深圳多家商场后也发现，周生生18K金手链普遍处于“缺货”状态。华强北茂业百货周生生门店店员告诉《每日经济新闻》记者：“周生生18K金手链由于设计时尚、价格适中，一直颇为受欢迎。但是这个月以来，货品供应一直较为紧缺，新一批货品估计在12月份才能到铺。”

针对上述情况，周生生在26日发给《每日经济新闻》记者的声明中称：“该款产品(上述被验明有问题18K白金手链)已于2010年6月底在全国范围内停售。虽然本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题，但我公司仍本着对消费者负责的态度，在接到抽检结果后立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收，并已于2010年6月底完成该项工作。”

周生生还透露，近期已经对周生生所有K金产品进行下架自检，并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。为了更加方便消费者进行退货，周生生决定把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至2010年12月31日，消费者只需凭《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店，就办理退货手续。周生生将在接到退货需求后于十五个工作日内按原价完成退款。

事实上，周生生在行内一直以品质及诚信自称，因此此次事件所造成的影响不可谓不大。从拒绝赔付到同意退货，从停售到整体下架自查，周生生似乎也逐渐意识到事态的严重性，而使得该事件一路升级。

但与此形成对比的是，北京工商局同批曝光的周大生、美克拉美等珠宝公司，至今未给消费者一个明确说法。