记者了解到，22日，有媒体刊登了《农夫山泉有点儿“虫”——矿泉水瓶盖藏虫卵　厂家怀疑储藏、运输环节出问题　通州地区下架同批次水》为题的报道，报道出来后，网络媒体大量转载，大量电视和平面媒体进行了跟进报道，引起了全国各地消费者对农夫山泉产品的不安和质疑。

　　农夫山泉有限公司25日向新华社记者提供了《农夫山泉通州“虫卵”事件真实情况说明》，同时还提供有照片和当时现场录音。资料显示，21日，通州的李先生购买了批号为201106061818E5的550ml装农夫山泉饮用天然水，在瓶口密封螺纹外侧而并非瓶内发现虫卵，以此为由向农夫山泉员工索要1万元，并声称“到我这环节把这事掐住”，否则就要“整个北京的人都知道你的水有问题”。

　　农夫山泉公司办事处业务主管查验后认为：虫卵非生产原因造成，而是后续销售环节引起。公司愿意以负责任的态度处理这一事件，但拒绝不合理的索赔要求。随后农夫山泉的工作人员收回了该店存有的5箱农夫山泉饮用天然水。由于双方未就赔偿事宜达成一致，李先生遂将该事件披露给媒体。

　　农夫山泉声明，农夫山泉“瓶内”出现虫卵的描述与事实有本质差别。从照片上可以看出，虫卵位于瓶口外侧螺纹，属瓶口密封面以外，并未在瓶内。“瓶内”与“瓶外”，一字之差引发了消费者的不安。农夫山泉认为，根据虫卵位置可以判断，虫卵非生产原因造成，而是在经销商或小店内存放不当造成。李先生1万元的赔偿要求及其恐吓性的态度，公司不能支持。

　　农夫山泉表示，将怀着对消费者负责任的态度处理此事，不论该问题是否发生在生产环节，都将依据相关规定对该消费者进行安抚和慰问。