近日，部分淘宝网卖家开设的团购商品价格突然显示为1元或1折，引起大量买家抢拍。据了解，甚至有淘宝网ID贪图便宜一下子拍下了高达1万多件的商品。后经淘宝网初步调查确认，此为第三方软件服务商北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”程序异常所致。
团购宝发致歉声明
9月2日傍晚，团购宝开发商智能淘通过新浪官方微博发出致歉声明，称其将全力配合淘宝网官方排查事故原因，并将对受影响的买家和卖家进行补偿。
根据智能淘的声明，该公司将在3个工作日之内，对受影响的买家每个ID补偿10元淘宝网现金红包，并对卖家承诺，团购宝将在排查所有问题后重新开放使用，并给受影响的卖家补偿1个月使用期限。事件发生后，该服务当即被淘宝网冻结下架处理。
“实在是对不起大家了，我们很是内疚。”智能淘的张先生在电话那头说：“我们也正全力配合淘宝网，调取相关数据，查找具体程序异常的原因。”
在智能淘发出致歉声明前，淘宝网也在9月2日下午发出了相关公告并道歉。称已确认此为淘宝网第三方软件服务商北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”程序异常所致。目前，淘宝网已将“团购宝”应用进行冻结下架处理。此外，将对消费者进行补偿。
淘宝网公告表示，除了买家将获得补偿外，卖家的经营记录也不会因为此次突发事件而受到影响。淘宝网表示，考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭。
淘宝网表示，淘宝平台本身并未遭受攻击，也未发现安全漏洞，团购宝软件出错的具体原因仍有待进一步查证。交易关闭后，这些淘宝网卖家的退款率不会受此影响，更不会产生差评。
淘宝网称，将加大力度排查所有异常商品，并加强对独立软件开发商的审核监督，避免此类事件再次发生。
淘宝在行动
据淘宝网相关负责人介绍，9月1日上午接到部分会员的反馈，有部分商品出现异常价格——商品价格均在1元或者1折。
“上午10点多，我被那一幕惊呆了。”在网上卖包包的卖家简直无法相信自己看到的，店里拿来拉人气的团购商品，价格竟然被改成了1元，而这一款商品原先的价格是400多元。“本来看到后台的交易峰值陡然间上去了，正开心呢，但没想到商品价格突然变成1元了。”掌柜连忙将商品下架，可交易记录显示，已经有40多人拍下并付款。
淘宝接到反馈之后，立即进行了排查，怀疑是第三方软件工具“团购宝”出现了问题。“我们立即做出了将‘团购宝’应用进行冻结下架处理的决定。”该负责人表示。
据其介绍，淘宝网立即抽调多个部门组成专项组进行介入处理。技术部门立即进行原始数据的调取，进一步查证“团购宝”软件出错的具体原因。同时，对淘宝网上其他的营销类工具开发商发出通知：鉴于9月1日“团购宝”数据异常情况，请大家这段时间内务必重点留意自身应用代码及数据库稳定，确保为广大卖家提供稳定、有效的营销服务。
淘宝网开放平台也在当日决定，对于第三方的ISV（独立软件开发商）的软件上架进行严格的审核，保证功能与描述对应，并对现有的ISV进行系统审查。“接下来，开放平台对于关键ISV的运行环境加强监管，并对开放接口进行安全监控。”
“这是一个令人遗憾的事情，给消费者带来了不便，我们真诚地向大家表示歉意，也希望得到大家的理解。”淘宝网相关负责人继续说：“从客服部门反馈的情况来看，绝大多数卖家和买家还是理解的，目前有关此事件的消费者投诉数量很低。”
律师：此类合同可撤销
据了解，此前当当网因“操作失误”订单接连被取消的事件，也引起了业界和消费者广泛关注。
据媒体报道，自7月底开始，当当网连续发生了3起低价销售货品随后又取消订单的“乌龙”事件。因原价数百、上千元的商品标价远低于市场价格，所以引发不少网友争相下单。随后，当当网先后取消订单，引发网友不满。对于当当网的赔偿方案，大部分消费者都不愿意接受。对此，当当网董事长俞渝在接受专访时回应称，图书价格标错是当当网员工失误所致。俞渝承认当当网管理流程存在问题。
此次淘宝网出现此类事件，淘宝网是否需要承担相关法律责任呢？记者就此事咨询了相关律师。
法易网负责人王丰昌表示，根据合同法第54条规定，由于重大误解而签订的合同属于可撤销的范围。而从这件事情过程来看，这些合同并非商家他们真实意愿的体现，交易是在不可抗力影响下发生的，这种情况下单方面撤销交易是合法的。
一位北京律师事务所的主任律师则表示，从法律上说，这些合同并非买卖双方的真实意思表示，所以完全可以撤销。淘宝网跟当当网不同，当当网自己就是卖家，为了声誉不能撤销；但淘宝网是一个平台，并不是卖家，完全可以替卖家撤销这些交易；而卖家也完全有依据可不履行这些合同。一位电子商务专家认为，现在有些消费者对淘宝网有误解，是因为拍到了一元钱的东西占到了便宜，现在一下子没了。但事实上，卖家和买家在这一过程中并无经济利益的损失。商报综合报道
