河北商务律师在线律师，石家庄律师在线解答不少关于精神损害赔偿的咨询。河北省精神损害赔偿的范围把握在3万元之内。而事实上最高院关于精神损害赔偿的司法解释里，对于精神损害赔偿并没有提供可量化操作的具体标准，于是在司法实践中，这实际上还是法官自由裁量权的内容。现在推荐一个案例给广大读者，该案例可以帮助大家理解法院审理关于精神损害赔偿案件的具体思路——

      肯德基服务员打扫卫生时不慎将顾客烫伤，顾客为此起诉到法院索赔损失。近日，北京市海淀区人民法院对此案作出判决：肯德基赔偿顾客误工费及护理费共计2000余元；驳回顾客索赔1万元精神损失的诉讼请求。

  　　2007年7月14日，刘小姐和朋友在肯德基北太平庄店就餐时，服务员因在擦桌子过程中没有拿稳热饮而不慎洒在刘小姐右腿上，经医院诊断，刘小姐右大腿热烧伤3%II°，医嘱全休3天。事发后，肯德基北太平庄店先后3次派人陪同刘小姐就诊，并承担了相应医疗费和交通费。

  　　事后，刘小姐索赔误工损失费、护理费及精神损失费未果后，于今年6月向海淀区消费者协会投诉，结果双方仍未能在精神损失补偿费用上达成一致。为此，刘小姐将对方起诉到法院，索赔误工费、护理费等损失共计3800余元，另外要求赔偿精神损失1万元。

  　　庭审中，肯德基北太平庄店承认员工工作失误而造成刘小姐受伤的事实，但认为事发后肯德基不仅积极陪同刘小姐就诊，承担了相应的医疗费和交通费，而且也向刘小姐赔礼道歉，因此不同意刘小姐的诉讼请求。

  　　法院审理后，作出上述一审判决。（唐卫京  于春燕）

法官说法

烫伤后果并不严重

精神赔偿没有必要

  　　一审宣判后，本案主审法官对判决理由予以了解答。

  　　法官认为，刘小姐在肯德基北太平庄餐厅用餐期间，因该餐厅工作人员的工作失误造成刘小姐的人身损害，餐厅应对此承担责任。

  　　刘小姐就医期间的医疗费及交通费已由肯德基北太平庄餐厅负担，现其主张的误工费及护理费，理由正当，但鉴于其所从事工作的工资收入具有不确定性，且其又无法提供最近3年工资收入状况或相同、相近行业上一年度职工平均工资情况，故法院参照实际误工天数酌情判定上述两项损失。

  　　法官同时认为，刘小姐受伤后，虽在精神及身体上遭受了一定的痛苦，但未给其造成严重后果，且肯德基北太平庄餐厅在事发后积极陪同刘小姐治疗，负担了相关费用，对其过错也给予了口头赔礼道歉，故刘小姐要求肯德基北太平庄餐厅书面赔礼道歉、赔偿精神损失费的法律依据不足，法院不予支持。