口头协议也是合同的一种形式，双方当事人一旦就某一事项在平等自愿的基础上达成口头协议，双方就应受该协议的约束然而在实际生活中，开发商在售楼过程中，处于吸引顾客的需要，往往会做出一些带有夸张甚至虚假成分发的宣传或承诺。售楼小姐出于自身工作业绩的需要，也往往在开发商允许的范围内，对购房人做出这样或那样的承诺，那么这些承诺对其具有约束力吗？

从理论上说，售楼小姐代表开发商，她们所作出的承诺对开发商是具有约束力的。一旦日后她们的承诺没有兑现，就应当看做开发商违约，要承担违约责任。

但是，法院解决争议依靠的是法律和证据，如果购房人仅有口头证明自己与售楼小姐有口头协议是不够的，你的诉求是不会得到法院支持的。所以，在面对售楼小姐天花乱坠的承诺时，一定要保持清醒的头脑。这些承诺是否可信，关键要看在认购书上或者在预售合同上是怎样约定的，只有落实到书面合同中，这些承诺才是真实可信的！