信用卡、自动取款机等高科技设备和技术在银行储蓄业务中的运用，极大地提高了银行工作效率，方便了公民办理个人储蓄业务。但是，与之相关的储蓄合同纠纷案件也呈上升趋势，其原因主要有以下几种：银行自动取款机程序出现故障；银行储户取款凭证（信用卡、存折）丢失，或私人密码泄露；银行疏于对存折、信用卡真伪的鉴别，致使他人用伪造的存折、信用卡冒领储户存款。

  储蓄合同纠纷案件一般存在以下特点：1.标的额大。个别案件涉及标的金额达数百万元；2.举证难。一旦出现该类纠纷，银行方面一般以储户泄露了个人密码为由要求免除自己责任，让银行承担储户泄露私人密码的举证责任显然也不现实；储户一方一般均以他人冒领了自己的存款为由要求银行承担民事责任，但让储户对他人冒领存款进行举证也不现实。3.责任分配难。在相同或类似的储蓄合同纠纷案件中，处理结果截然不同，有的判决银行承担全部责任，有的判决储户承担全部责任，有的则判决储户与银行分担责任。

  鉴于以上情况，笔者认为应高度重视储蓄合同纠纷案件，并从以下几方面进行完善：1.在合同法分则中增设储蓄合同，使储蓄合同从无名合同转变为有名合同，并明确规定银行与储户之间各自的权利和义务，以及责任如何承担；2.在立法完善之前，建议最高人民法院以司法解释的形式对此类案件的举证责任等法律适用进行规范；3.银行应进一步完善储户取款特别是大额款项程序，确保储户存款安全；要加强对自动取款机等高科技设备运转情况的管理和监控，防止程序出错，确保自动取款机始终处于正确的运行状态；同时要提高对信用卡、存折的辨认能力，防止他人使用伪造的信用卡、存折冒取储户存款；4.提高储户保密意识。使储户妥善保管好其存折、信用卡及其所设定的私人密码，防止存款被他人冒取。

  （河南省安阳县人民法院 张永平）