1.收到客户邮件，不要马上盲目地回复，应该先搜索客户信息。当然，对于我们刚开始入手的外贸业务员来说，首次收到客户的询盘，心里还是有点兴奋的，但是不要急于马上回复，想着客户看到了也能马上回复你。
我们在收到客户首次询盘的时候，可以先搜索客户信息。比如，我们公司是做付费平台的，我个人也做免费的平台，做的好的几乎天天有询盘，我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看，一分析，发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系，因为我们的产品可以当礼品，我也就抱着一丝希望回复，当然我这里的回复，只是简单的介绍公司情况，不会给出实质的报价。后来要么没得回复，要么有回复就是钓鱼的，事后，仔细分析，才发现这些询盘都是网站内部发的。
2.客户来自哪个国家很重要，我们要针对不同的国家回复。一定要知道欧美那边对产品质量要求高，信誉度好；中亚非这边则很强调价格的实惠，信誉度弱；当然这只是个大体，不能代表所有，所以还需要具体情况具体分析。
3.不要所有的回复都是模式版回复，要分析来盘；我懒的时候，也只会机械性地发开发信，而且发的内容不会每一篇都一样，当然也不会每一篇都不一样，要知道每天有那么多开发信要发，人毕竟还是人，不是机械，但是我也绝不会群发。但是我身边有些外贸员，就怕麻烦；先写好一篇回复，结果不管客户问什么，都复制粘贴发过去了，这样没回过去的，多半是一场空，所以要偷懒，也要懂得偷懒的方法。来了询盘，最好先分析，再回复，做到自己心里有数。
4.不要只回复强项的产品，每个询盘都是有价值的。
5.不要老是详尽的自我介绍，只要别人知道你家卖什么都就可以了，尽量突出自己的优势。
6.写邮件，也不要太客套，纠缠了，应该专业，结合重视。
7.不要轻易报价。
做到以上这几点，我们才能避免客户流失，避免业务漏洞。
