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外贸律师 |
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| 跨文化商务交流的关键 |
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出处：法律顾问网·涉外www.flguwen.com
时间：2010/11/11 14:18:00 |
| 跨文化商务交流的关键 |
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斯坦福大学商学院的J.D. Schramm教授专门帮助未来管理人员提高说，写及其他交流能力。斯坦福大学项目的一个重要方面是促进了国际商业环境下沟通挑战性的认识。
BNET：进行有效的跨文化交流的主要宗旨是什么？
Schramm：这个的核心是，一个人首先了解一下他或她自己的文化基础是必要的。这需要一个非常深入的自我分析。用什么方法，我可以看到世界或者在世界上经营以便可以应付对方？然后，你需要对你在经营的另一种文化中得到什么有一个了解，因为这文化和你的是截然不同的。但是我必须小心了，因为我并不是在老套的模式下经营。我必须慢慢的了解文化而且对它保持敏感，而且我尚未了解每个人，所以我只是不认为，“啊，来自亚洲的每一个人都将是一个特定的方式。”熟练掌握一个与我相对应的人的文化差异还需要很多时间。
BNET：所以在“认识自己”和自己的文化环境这问题上，我们美国人经常在谈判桌前带着偏见和基因素这方面必须认识到什么呢？
Schramm：我认为，对我们来说假设我们做事的方式是正确的很容易。当我们开始与别人在一个多文化基础上进行交流时，我们需要把那些假设放在一边，听取并了解事情在另一种情况下将会怎样不一样的进行。我认为我们如何操纵时间是一个很有战术性的问题。会议会准时开始吗？他们会准时结束吗？人们会按照他们承诺的好好去做吗？我认为这很容易采取严格的观点：“时间就是金钱”，我们必须尽量快地去做事，但在其他文化中，时间更有流动性。在适当季节或其他的事情在适当时候发生时事情就会开始运作。人们可能没有我们西方的人一样到该结婚时就要强硬结婚。你必须准备好两种方式去做一件事。当这种情况发生时，你需要考虑，“在这样的项目上，我该怎样与这些在特别的团队合作呢？”
所有的核心就是真实性。如果我向我的同行承认在另一种公司文化中我并不清楚做什么或者我可能需要他们指导我在他们的公司或者文化中如何与他人恰当的交流，该级别的真实性或脆弱性就会不可避免的将我推远。不放弃“权力”的情况下，你仍然可以与你想要去沟通交流的人们建立沟通的桥梁。
BNET：哪一类项目你会允许学生去接触与人交流的挑战性，而且这些人都是与他们完全不同文化的？
Schramm：我们和在印度和中国的大学有一个交流项目。每个学生必须和由两个美国的学生，两个其他大学的学生组成的团队做一个项目，关于如何使印度和中国的学生更好的交流。我想因为这些确实存在的文化差异，所以很有必要给MBA课程里的人一些工具和技巧去引导不同的文化。这个课程的第二部分是通过技术去导航。即使一个人在计划一个课程或者管理一个团队的条件下把所有事都做对了，如果在一天的最后阶段，这个人还不知道怎样操作远程呈现单位或网讯单位来参加整个会议，那么那就是一个失败！所以技术在一个人致力于全球商业环境的一个重要部分。
本文来自: 人大经济论坛 商学院 版， |
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